AVISO DE PRIVACIDAD
HERBAL CRECE
Última actualización: 29 de julio de 2026
HERBAL CRECE, con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, y correo electrónico de contacto contacto@herbalcrece.com, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales, puntos de venta, distribuidores autorizados o cualquier otro medio de contacto relacionado con la marca.
1. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número de teléfono y/o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad, estado y país.
- Dirección de entrega, en caso de compra con envío.
- Referencias de domicilio necesarias para la entrega.
- Información relacionada con el pedido, producto adquirido, método de pago y comprobante de pago.
- Mensajes, comentarios, reseñas, dudas o solicitudes enviadas por el cliente.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento dentro del sitio web.
No solicitamos datos personales sensibles, tales como información médica, historial clínico, estado de salud, origen étnico, religión, afiliación política o datos financieros confidenciales. En caso de que el usuario comparta voluntariamente información relacionada con su salud, cuero cabelludo, caída de cabello, tratamientos previos o condiciones personales, dicha información será utilizada únicamente para responder su consulta de manera general, sin que esto constituya diagnóstico, tratamiento médico ni recomendación profesional de salud.
2. Finalidades del uso de datos personales
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información.
- Procesar pedidos y compras.
- Confirmar pagos.
- Coordinar entregas o envíos.
- Dar seguimiento al cliente por WhatsApp, llamada, correo electrónico o redes sociales.
- Resolver dudas sobre el uso del producto.
- Gestionar garantías, aclaraciones o incidencias.
- Enviar información relacionada con promociones, disponibilidad, nuevos productos o campañas de Herbal Crece.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Generar estadísticas internas de venta, atención y servicio.
- Prevenir fraudes, usos indebidos de la marca o compras no autorizadas.
3. Uso de WhatsApp, redes sociales y formularios
Al contactarnos por WhatsApp, redes sociales o formularios del sitio web, el usuario acepta que Herbal Crece pueda responder por esos mismos medios para dar seguimiento a su solicitud, compra, entrega, aclaración o servicio posterior.
El usuario reconoce que las plataformas externas como WhatsApp, Facebook, Instagram, pasarelas de pago o servicios de paquetería cuentan con sus propias políticas de privacidad, por lo que Herbal Crece no controla directamente el tratamiento de datos realizado por dichas plataformas.
4. Transferencia de datos personales
Herbal Crece podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación comercial o de servicio, por ejemplo:
- Empresas de paquetería o mensajería.
- Plataformas de pago.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Personal interno o colaboradores autorizados.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
No vendemos, rentamos ni comercializamos bases de datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento que acredite su identidad, cuando sea necesario.
Herbal Crece dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable en México.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web utiliza y puede almacenar o leer cookies y tecnologías similares en el dispositivo del usuario. Estas tecnologías permiten recordar preferencias, mantener funciones técnicas, conocer de forma general cómo se utiliza el sitio, medir su rendimiento y evaluar campañas publicitarias.
Podemos utilizar las siguientes categorías:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento, seguridad y presentación correcta del sitio.
- Cookies de medición: ayudan a conocer visitas, dispositivos, navegación y rendimiento de las páginas.
- Cookies publicitarias: permiten medir campañas y acciones realizadas después de visualizar o interactuar con publicidad.
El sitio puede utilizar servicios de terceros, entre ellos Google Tag Manager y Meta Pixel. Estos proveedores pueden tratar identificadores técnicos, dirección IP, información del navegador, dispositivo y eventos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.
El usuario puede eliminar, bloquear o limitar las cookies desde la configuración de su navegador. Al bloquear cookies técnicas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente. Las preferencias aplicadas en el navegador no necesariamente eliminan información previamente recopilada por terceros.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.
8. Seguridad de la información
Herbal Crece implementa medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema digital, transmisión por internet o plataforma externa puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Herbal Crece podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, operativos o comerciales.
Cualquier modificación será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el uso de datos personales, puede contactarnos en:
Correo: contacto@herbalcrece.com
WhatsApp: 656 138 1905
Sitio web: sitio web oficial de Herbal Crece
Responsable: Herbal Crece